FAQ

1. DO YOU SHIP WORLDWIDE?

Yes! We ship to most countries, and you can always email us at support@ornoir.co to check about a certain destination. To find out if we ship to your country proceed to the checkout page and use the dropdown menu under ‘Shipping Address’ to see if your country is included.

1.哪些地方可以郵寄?

全世界大部分地區我們都能郵寄,如果有特定地區需要諮詢,可以隨時聯繫 support@ornoir.co 來確認。
或者可以在結帳頁面「shipping address」的下拉選單中查看是否有您的郵寄地區。

2. HOW MUCH DO I PAY FOR SHIPPING?

Shipping within China (Hong Kong, Macau included) is $5 with free shipping on orders over $75 USD.
Shipping to Taiwan is $5 with free shipping on orders over $75 USD.
Shipping to the United States is $15 with free shipping on orders over $75 USD.
Shipping for the rest of the world is $22 with free shipping on orders over $75 USD.

2.郵寄費用是多少?

中國大陸地區(包括香港,澳門地區)郵寄費用為5美金,消費滿75美金免郵。
台灣地區郵寄費用為5美金,消費滿75美金免郵。
郵寄往美國各州郵寄費用為15美金,消費滿75美金免郵。
世界其他地區郵費為22美金,消費滿75美金免郵。

3. HOW LONG WILL IT TAKE FOR MY ITEM TO ARRIVE?

DestinationETA
China ( Hong Kong, Macau Included)2-5 business days
United States3-6 business days
United Kingdom ( Northern Ireland, Highlands/ Islands, BFPO, Channel Island not included)2-3 business days
Spain, Italy2-5 business days
Germany, Australia3-5 business days
Canada5-7 business days
European Union7-14 business days

*For other countries shipping varies from 6 business days to 21 business days.

3.多久才收到在 ornoir.co 購買的產品?

收貨國家/地區物流時效
中國大陸地區(包括香港及澳門地區)3-7個工作日
台灣3-7個工作日
美國

3-7個工作日

英國 (北愛爾蘭,高地/島嶼,BFPO,海峽島不包括在內)

3-7個工作日

西班牙,意大利

3-7個工作日

德國,澳洲

5-9個工作日

加拿大

7-14 個工作

*其他國家/地區物流時效約 6 – 21 個工作日

4. WHAT CURRENCY DO YOU USE?

All prices are shown in American Dollars $USD.
For all international orders, Paypal will determine the exchange rate at the time of checkout. To get an estimate of the exchange rate visit www.xe.com but please note this may differ slightly to the final amount as determined by Paypal.

4.商品價格是多少?

網站上所有商品的價格單位都默認為美金。
所有國際訂單,通過PayPal/信用卡付款時系統都將會自動把價格轉換成當地貨幣以便結帳。如需提前轉換匯率,請訪問www.xe.com自行查找。需要注意的是,自己手動查找之匯率可能會與PayPal最終顯示價格有所不同,最終價格以PayPal系統自動轉換價格為準。

5. WHAT’S YOUR RETURN AND REFUND POLICY?

Due to health and hygiene regulations Or Noir is unable to accept returns on worn underwear.
All of our bra products are covered by our unconditional 15 days refund guarantee, if you purchase the wrong size or in the rare event of a garment arriving at you in faulty condition or you just simply don’t like the product please email us support@ornoir.co within 15 days of receiving the item. 
For example, if you purchased a set and want to return the bra, your refund will be the set price deduct the regular panty price. 
Return shipping fees are communicated when you contact support@ornoir.co. If you choose to return the item on your own, you’ll pay the carrier at the time you ship your return. If the return is the result of an ornoir.co error, we’ll refund your return shipping costs up to a maximum amount.
We are always happy to help with sizing advice so just email us support@ornoir.co or find us on Instagram/Facebook @ornoir.co. 

5.你們的商品可以退換嗎?

基於衛生與健康方面的考量,所有內褲產品一律不提供退換服務。
所有內衣產品,我們都提供15天無條件退款。如果您選錯了內衣尺寸,或是非常小概率的情況下我們寄出的產品出現了質量問題,又或是您收到產品後覺得不喜歡,都可以在收到產品之日起15天內聯繫 support@ornoir.co 進行產品的退換。
例如,您購買了一套ornoir.co內衣套裝,並且想退回一套中的內衣,您最終收到的退款將會是套裝價格減去內褲正價。
退貨郵費及地址將在您與 support@ornoir.co 聯繫時提供。如果出於您個人原因選擇退貨(如,尺寸選擇錯誤,顏色不喜歡,款式不喜歡等),退回郵費將由您承擔。如果是因為產品質量問題或是我們的失誤導致您選擇退貨,ornoir.co 將承擔您的退貨費用。